Cliente mistério: BBVA é o melhor banco a actuar em Portugal

A instituição espanhola foi considerada pela Multimétrica a melhor a operar em Portugal, no primeiro semestre de 2012.

Segundo comunicado enviado pelo banco, a Multimétrica utiliza para a realização deste estudo a tradicional metodologia de um cliente mistério. A empresa visita as agências de todos os bancos que operam em Portugal, avaliando três critérios: o aspecto físico da agência, o atendimento ao balcão e o atendimento comercial.

Ao BBVA fio atribuída uma nota global de 92,96%, o que lhe garantiu o primeiro lugar entre as instituições avaliadas. No que se refere a Atendimento Comercial e Aspecto Físico, o banco espanhol foi também o melhor classificado.

Neste estudo foram avaliadas 4.947 agências em todo o País.

fonte:http://economico.sapo.pt/

 

publicado por adm às 22:45 | comentar | favorito