Bancos fecham à hora de almoço por falta de clientes

Os bancos estão a fechar alguns balcões à hora do almoço. A menor afluência dos clientes e a maior utilização dos canais remotos (ATM, Internet Banking e Banca Telefónica), são as justificações apontadas para o ajuste de horário. Ainda assim, embora os bancos não o admitam, a crise, a necessidade de desalavancar os balanços e de reduzir custos podem ser outra das razões para a gestão mais racional dos horários das agências.

Os próprios banqueiros admitiram, nas apresentações de resultados, ofecho de agências sempre que a rentabilidade do balcão seja negativa.

Os cinco grandes bancos, a par de outras instituições financeiras mais pequenas, têm agências com horários distintos. Os balcões que estão situadas em centros comerciais têm horários mais alargados e fecham mais tarde, estando mesmo alguns abertos ao fim de semana, como é o caso do Activobank, do grupo Millennium bcp. Já as chamadas agências de rua têm horários que vão das 8h/8h30 até às 15h00.

Para já a percentagem de agências que fecha à hora de almoço ainda é pequena, mas esta é uma tendência crescente.

"Até há uns anos, pelo menos até à explosão dos canais de internet, era imprescindível ter as agências abertas à hora de almoço pela elevada afluência de clientes a essa hora. Os tempos hoje são outros. Utilizam-se cada vez mais outros canais, que além de permitirem realizar as operações a qualquer hora do dia não implicam deslocar-se à agência. E a tendência vai ser essa", adiantou um administrador de um banco, ao Dinheiro Vivo.

O BCP - que no final de junho deste ano contava com 862 sucursais - tem cerca de 12% que encerram à hora de almoço (das 12h às 13h ou das 13h às 14h).

Esta situação verifica-se essencialmente em dois cenários: "Nas sucursais do interior, onde não há grande movimento e, por isso, não há necessidade de ter o balcão aberto à hora de almoço; e nas zonas urbanas onde há uma alternativa , ou seja, onde há um serviço de complementaridade", adiantou fonte oficial do BCP, ao Dinheiro Vivo.

Também o BPI admite que, em algumas zonas, as agências encerram à hora de almoço. "É uma percentagem residual de agências, mas são sobretudo em zonas mais do interior. Nos centros urbanos isso já não acontece", acrescentou fonte oficial do banco.

Também o BES e o Santander Totta (10% dos balcões) têm balcões que encerram à hora de almoço, o que demonstra que esta não é uma prática apenas de algumas instituições mas sim uma tendência do sector, acompanhada inclusive por bancos mais pequenos e até estrangeiros.

No caso do Barclays, são 90 as agências que fecham à hora de almoço. "Tendo em consideração o número crescente de clientes que fazem a maioria dos seus movimentos através de canais remotos, bem como o número de visitas às agências em determinadas localidades e horários, consideramos ser mais eficiente e adequado o encerramento dessas agências no período de almoço", adiantou fonte do Barclays.

Por isso, se pensa nos próximos dias utilizar a hora de almoço para depositar um cheque o melhor mesmo é verificar o horário da agência.

fonte:http://www.dinheirovivo.pt/

publicado por adm às 23:34 | comentar | favorito